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　　提供最佳体验要求将您的客户与最适合的座席关联起来。组织通常无法完全利用员工的技能和能力，特别是当这些专家分布在孤立的团队、厂房或其他区域时。当您的团队分散在各办事处或甚至在家办公时，更难以高效地规划并安排资源，从而导致人浮于事和更高的成本。

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