Pg电子官方网站“挑刺”政务服务改革！小编来做“体验官”~五大亮点方便办事群众！来亲身体验政务服务工作流程、办事环境以及“最多跑一次”改革的创新效果，并站在用户角度为北湖区进一步优化政务服务环境、提升服务品质建言献策。

　　今年以来，来自全区相关职能部门（单位）“一把手”作为政务服务改革“体验官”深入政务大厅窗口，体验政务服务办事流程活动。各“一把手”或以普通公民身份，或以身份，或以工作人员身份，到政务服务中心办事窗口，化身零距离的“体验员”，以挑剔的眼光“审视”窗口服务，发现群众或企业办事过程中存在的痛点、难点、堵点，为北湖区政务服务工作“挑刺”“找茬”，立行立改优化政务服务，提升群众办事效率。

　　据了解，整个“一把手”换位体验活动共涉及29个部门、808个事项，区委改革办全程参与督促落实。

　　4月中旬，区政务服务中心24小时无人自助服务区完成设备安装调试，投入试运行。在非工作时间，办事群众可以使用自助服务终端机，通过“身份证”及“人脸”自动识别办理服务事项，实现政务服务全天候“不打烊”。

　　2020年底Pg电子官方网站，在政务大厅及部分社区推行“一机双屏”服务模式。通过该模式，有效地杜绝窗口工作人员上班时间利用办公电脑干与工作无关的事，达到办事公开、过程监督、沟通及时、转变作风、高效服务的目的，让办事群众享受到阳光透明Pg电子官方网站、优质高效的服务。

　　目前，已在“一件事一次办”综合窗口、税务、卫健、发改、自然资源、应急5个部门14个窗口和2个社区便民服务中心试运行“一机双屏”服务模式。2021年，我区努力实现乡镇(街道)全覆盖，并延伸至部分条件成熟及人流密集的村(社区)。

　　2020年，财政投入200多万元采购16台自助终端机和187台高拍仪投放安装乡镇(街道)和村(社区)，于4月初已全部正式投入使用。目前Pg电子官方网站，全区各部门11293项政务服务事项可通过自助终端机查询办事指南，其中9863项可实现在线中报。

　　目前，北湖区已在燕泉街道和下湄桥街道率先启动在街道办事处办理《老年人优待证》。2021年，我区努力实现乡镇(街道)全覆盖，并延伸至部分条件成熟及人流密集的村(社区)，为群众提供“家门口”的贴心服务。