Pg电子模拟器官方网站【滨周到·城心办】彭李街道:开启“一机双屏”服务模式 提升政务服务透明度“以前怕工作人员打错信息,现在可以看着他们输入信息,还能随时沟通。”4月13日下午,在彭李街道便民服务行政审批窗口,市民胡女士办理公司营业执照注册业务时说,“以前来办事,我们只能呆坐着等工作人员操作Pg电子模拟器官方网站,现在通过这个屏幕不光可以看到操作过程,还能核对录入内容,真是太方便了。”液晶屏幕上,工作人员输入的每项信息都一目了然。
今年以来,彭李街道便民服务中心秉持“便民、高效、公正、透明”服务宗旨,加大财政投入,不断深化“一件事一次办”改革,从服务细节入手,大力推行政务服务“一机双屏”服务模式,即一台主机、两个显示屏,一个显示屏供窗口工作人员办公时使用Pg电子模拟器官方网站Pg电子模拟器官方网站,另一个显示屏面向办事群众,同步显示工作人员操作流程,业务办理过程中不仅能同步显示办公操作全过程,窗口工作人员操作的每个步骤都在申请人的监督下,申请人也可随时对操作过程中的不解提出疑问,窗口人员随时解答,大大提高了办事时效。
同时,窗口工作人员电脑画面直接展现在群众面前,有效杜绝窗口工作人员上班时间利用办公电脑干与工作无关的事,还能起到很好的监督作用。工作人员在操作电脑时,办事群众可以监督工作人员是否在办理业务,也杜绝了工作人员上班时网购、玩游戏、浏览网页等现象。既能提高办事时效,也让工作人员与办事群众有良好互动,起到了方便办事群众和接受监督的双重效果。
“一机双屏”服务模式作为彭李街道优化提升主城区营商环境所做的一个尝试,不仅要让办事群众听得清,更要让办事群众看得见,目的是为了改进服务窗口工作作风,提升窗口办事效率和服务质量,提升窗口的亲民性、透明度和群众满意度,进一步推行政务公开,增强政务服务的规范化和透明度,收到了良好的社会效果,从点滴中为擦亮主城区“滨周到·城心办”服务品牌提供有效保障。